Возможности BILLmanager

В биллинговой системе BILLmanager предусмотрено два типа пользователей:

• Сотрудники — сотрудники вашей компании, которые могут быть разделены на разные отделы (группы). Для каждого отдела или отдельного сотрудника вы можете настроить индивидуальные ограничения на доступ к тем или иным функциям. Например, сотрудникам службы поддержки необязательно видеть финансовые отчёты, а бухгалтерам не нужно ничего знать о серверах.
• Клиенты — клиенты вашей компании, имеющие доступ только к управлению собственным аккаунтом, услугами, платежами и т.д.

BILLmanager выпускается в трёх различных версиях: Standard, Advanced и Corporate. В зависимости от установленной у вас версии, биллинговая система предоставляет вам различные возможности.

Возможности "Сотрудников"

• Провайдер
  • Проекты (только в Corporate). Управление хостинговыми проектами компании, например, у вас может быть несколько сайтов, предоставляющих различные услуги или услуги нацеленные на разные категории покупателей.
  • Компании (только в Advanced и Corporate). Управление вашими юридическими лицами. Разные юридические лица могут обслуживать разные проекты и/или принимать различные методы оплаты.
  • Методы оплаты (только в Standard). Настройка принимаемых методов оплаты. Для версий Advanced и Corporate настройка методов оплаты осуществляется в модуле "Компании", индивидуально для каждого юридического лица.
  • Сотрудники. Создание / изменение аккаунтов ваших сотрудников с возможностью ограничения их прав доступа к функциям.
  • Отделы. Фактически группы сотрудников. Создание / изменение отделов с возможностью ограничения их прав доступа к функциям.
  • Партнерские программы (только в Advanced и Corporate). Управление настройками партнёрских программам по привлечению новых клиентов.
• Клиент
  • Клиенты. Управление клиентскими аккаунтами. Возможность быстрого просмотра услуг, счетов, расходов и т.д. по конкретному аккаунту.
  • Плательщики (только в Advanced и Corporate). Управление плательщиками и их взаимоотношениями с юридическими лицами провайдера.
  • Договоры (только в Advanced и Corporate). Управление договорными отношениями с клиентами.
  • Пользователи (только в Advanced и Corporate). Управление пользователями клиентов. Клиент может иметь несколько пользователей для входа в свой аккаунт, с индивидуальными ограничениями доступа к функциям.
  • Группы клиентов (только в Advanced и Corporate). Управление группами клиентов.
• Товары/Услуги
  • Доменные имена. Управление доменными именами ваших клиентов.
  • Хостинг. Управление услугами типа "Виртуальный (shared) хостинг".
  • Виртуальные серверы. Управление услугами типа "Виртуальный Выделенный Сервер (VDS/VPS)"
  • SSL сертификаты (только в Advanced и Corporate). Управление SSL-сертификатами ваших клиентов.
  • Реселинг VDS/VPS (только в Advanced и Corporate). Управление услугами типа "Реселинг VDS/VPS".
  • Выделенные серверы (только в Advanced и Corporate). Управление выделенными серверами ваших клиентов.
  • Хостинг DNS (только в Advanced и Corporate). Управление услугами DNS хостинга.
  • Другие услуги (только в Advanced и Corporate). Управление другими услугами.
• Финансы
  • Платежи. Платежи (счета на оплату) ваших клиентов: поиск, просмотр, печать, зачисление и т.д.
  • Акты выполненных работ. Закрывающие бухгалтерские документы: поиск, просмотр, печать и т.д.
• Продукты
  • Тарифные планы. Управление тарифными планами ваших услуг: установка параметров, цен и т.д.
  • Группы тарифов. Управление группами продуктов.
  • Виды услуг. Настройка предоставляемых видов сервиса.
  • Типы продуктов. Типы основных товаров и услуг, а также сопутствующих услуг.
  • Перечисления. Настройка перечислений для дополнительных услуг.
  • Соглашения. Настройка соглашений (оферт) для ваших услуг.
• Центр поддержки
  • Активные запросы. Просмотр списка неотвеченных запросов в службу поддержки, с возможностью ответа на них и маршрутизацией между сотрудниками.
  • Все запросы. Архив всех запросов в службу поддержки независимо от их текущего статуса. Поиск по тексту и различным параметрам.
  • Категории. Управление категориями запросов и их маршрутизацией между отделами, в зависимости от выбранной клиентов категории.
  • Шаблоны ответов. Настройка шаблонов стандартных ответов на стандартные вопросы.
  • Объявления. Управление объявлениями для клиентов, которые они будут видеть при входе в биллинг. Например, о технических работах с серверами.
• Инструменты
  • Объединение клиентов (только в Advanced и Corporate). Объединение нескольких аккаунтов в один.
  • Перенос услуг. Перенос услуг между разными клиентскими аккаунтами.
• Справочники
  • Страны. Справочник стран.
  • Валюты. Справочник валют, с возможностью установки обменного курса.
  • Единицы измерения. Справочник используемых единиц измерения для установки параметров оказываемых услуг: Мб, МГц и т.д.
  • Домены верхнего уровня. Справочник TLD.
• Статистика
  • Отчеты. Генерация отчётов о деятельности вашей компании.
  • Текущая активность. Мониторинг текущих подключений к биллингу.
  • Журнал операций. Полный журнал операций, выполненных пользователями BILLmanager.
• Настройки
  • Настройки провайдера (только в Standard и Advanced). Настройки проекта. В версии Corporate все настройки проектов находятся в модуле "Проекты".
  • Глобальные настройки. Настройка политики биллинга.
  • Возможности. Подключение / отключение возможностей биллинга.
  • Локализации. Настройка локализаций биллинга на разлиные языки.
  • Шаблоны документов. Управление шаблонами документов: счета, договора и т.д.
  • Шаблоны сообщений. Управление шаблонами сообщений отправляемых клиентам: о активации услуги, о приостановке, о балансе счёта и т.д.
  • Регистраторы. Управление настройками подключения к регистраторам доменных имён.
  • Датацентры (только в Advanced и Corporate). Управление датацентрами.
  • Серверы. Управление серверами, на которых оказываются услуги.
  • Центры сертификации (только в Advanced и Corporate). Управление центрами сертификации SSL-сертификатов.
  • Темы оформления. Управление доступными видами дизайна BILLmanager.
  • Подписка на уведомления. Управление e-mail подпиской на сообщения биллинга.
  • Настройки панели. Настройка индивидуальных параметров для работы с BILLmanager.

Возможности "Клиентов"

• Клиент
  • Информация о счетах. Информация о балансе лицевого счёта.
  • Скидки. Информация о предоставленных скидках.
  • Плательщики (только в Advanced и Corporate). Управление плательщиками клиента.
  • Договоры (только в Advanced и Corporate). Просмотр договоров.
  • Пользователи (только в Advanced и Corporate). Управление пользователями, с возможностью ограничения доступа.
  • Контакты доменов. Управление контактами, на которые регистрируются домены клиента.
  • Переходы по партнёрской ссылке (только в Advanced). Просмотр статистики переходов по партнёрской ссылке клиента.
  • Партнерские программы (только в Corporate). Просмотр статистики переходов по партнёрским программам различных проектов.
• Товары/Услуги
  • Доменные имена. Заказ регистрации и продления доменных имён. Просмотр существующих доменов и их настроек.
  • Хостинг. Заказ виртуального хостинга. Заказ дополнительных услуг. Просмотр информации по услугам.
  • Виртуальные серверы. Заказ виртуального сервера. Заказ дополнительных услуг. Просмотр информации по услугам.
  • SSL сертификаты (только в Advanced и Corporate). Заказ регистрации и продления SSL-сертификатов. Просмотр существующих сертификатов.
  • Реселинг VDS/VPS (только в Advanced и Corporate). Заказ реселлинга VDS/VPS. Заказ дополнительных услуг. Просмотр информации по услугам.
  • Выделенные серверы (только в Advanced и Corporate). Заказ выделенных серверов. Заказ дополнительных услуг. Просмотр информации по услугам.
  • Хостинг DNS (только в Advanced и Corporate). Заказ хостинга DNS. Заказ дополнительных услуг. Просмотр информации по услугам.
  • Другие услуги. Заказ других услуг.
• Финансы
  • Платежи. Просмотр списка платежей. Формирование новых. Оплата.
  • Заказы. Просмотр заказов.
  • Расходы. Просмотр всех расходов клиента за оказанные услуги.
  • Акты выполненных работ. Просмотр актов выполненных работ.
  • Начисления по партнерским программам (только в Advanced и Corporate). Просмотр начислений по партнёским программам.
• Центр поддержки
  • Список запросов. Просмотр запросов в службу поддержки. Создание нового запроса.
  • Архив запросов. Просмотр запросов в службу поддержки, находящихся в архиве.
• Настройки
  • Настройки (только в Standard). Настройки данных плательщика.
  • Подписка на уведомления. Настройка e-mail подписки на уведомления биллинга.
  • Настройки панели. Настройка индивидуальных параметров для работы с BILLmanager.